Impulsa la creatividad y genera ideas potentes


En entornos tan cambiantes y dinámicos como los que vivimos hoy en día, mantener un buen grado de fidelización de nuestros clientes exige de nosotros respuestas creativas, pensar fuera de la caja para sorprenderlos siempre y brindarles soluciones innovadoras que realmente satisfagan sus necesidades.


Manteniendo ese foco en el cliente y entendiendo con profundidad sus “puntos de dolor” podemos recurrir a una técnica de creatividad e innovación conocida como SCAMPER, la cual nos permitirá hacer una lluvia de ideas focalizada en encontrar espacios de oportunidad y mejora en nuestros productos y servicios.


¿Ya quieres saber de qué se trata? SCAMPER consiste en el acrónimo de los conceptos: Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propósito (poner otros usos), Eliminar y Reorganizar (o revertir); es una técnica de lluvia de ideas que generalmente se aplica en equipo, se utiliza para examinar a la luz de este acrónimo algún producto o servicio que deseamos optimizar, es decir responde a la ideación de soluciones para un aspecto concreto, brindando foco creativo al equipo que lo aplique y facilitando el surgimiento de ideas que luego puedan clasificar según impacto y aplicabilidad.







Veamos un ejemplo, supongamos que nuestra empresa es fabricante de equipamiento deportivo, especialmente de bicicletas y deseamos generar algún tipo de mejora o innovación que optimice nuestros costos y nos de más flexibilidad ante los precios que ofrecemos a nuestros clientes:


- Sustituir: ¿Hay algún componente de la bicicleta que pueda ser sustituido? El material del cuadro por ejemplo? o el material del forro del asiento?

- Combinar: ¿Qué le podría combinar a la bicicleta? ¿Y si combinamos la rueda con algún alternador y generamos energía?

- Adaptar: Quizás una nueva adaptación en los cambios optimice los tiempos de desplazamiento.

- …. está clara la idea, para cada letra del acrónimo apliquemos una pregunta ej. ¿Qué le podría __________ a este producto o servicio? y abrimos nuestra mente para surjan las ideas.


Con seguridad las respuestas del equipo serán diversas y no siempre serán aplicables o prácticas, pero el objetivo es generar tantas ideas como sea posible para dar con alguna o varias que no solo sean aplicables sino que efectivamente solucionen el problema planteado.


Si deseas conocer más, no dudes en contactarnos será un gusto leerte y acompañarte en tus procesos de mejora y desarrollo continuo.



9 vistas0 comentarios

Entradas Recientes

Ver todo